Wenn potenzielle Kunden nach einem Dienstleister in ihrer Nähe suchen, zeigt Google prominent eine Karte mit lokalen Unternehmen an. Ob Sie dort erscheinen, hängt maßgeblich von Ihrem Google-My-Business-Profil ab. Dieses kostenlose Tool von Google ist für lokale Unternehmen einer der wirkungsvollsten Hebel im Online-Marketing.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Google-My-Business-Profil einrichten, optimieren und damit mehr Kunden in Ihrer Region erreichen.
Was ist Google My Business und warum ist es so wichtig?
Google My Business, seit 2022 offiziell als Google Unternehmensprofil bekannt, ist ein kostenloses Tool von Google. Es ermöglicht Ihnen, die Informationen zu verwalten, die bei einer Google-Suche oder auf Google Maps zu Ihrem Unternehmen angezeigt werden.
Wenn jemand nach einem Begriff wie „Zahnarzt Hamburg“ oder „Elektriker in meiner Nähe“ sucht, erscheint das sogenannte Local Pack: eine Karte mit drei hervorgehobenen Unternehmen, inklusive Bewertungen, Öffnungszeiten und Kontaktdaten. Diese Ergebnisse werden noch vor den normalen Suchergebnissen angezeigt und erhalten entsprechend viel Aufmerksamkeit.
Für lokale Unternehmen wie Handwerksbetriebe, Arztpraxen, Restaurants oder Dienstleister ist ein optimiertes Google-Profil deshalb unverzichtbar.
Google-My-Business-Profil einrichten: So geht es
Schritt 1: Google-Konto erstellen oder nutzen
Falls Sie noch kein Google-Konto haben, erstellen Sie eines. Idealerweise nutzen Sie eine geschäftliche E-Mail-Adresse. Besuchen Sie anschließend business.google.com und klicken Sie auf „Jetzt verwalten“.
Schritt 2: Unternehmen hinzufügen
Geben Sie Ihren Unternehmensnamen ein. Google prüft, ob bereits ein Profil existiert. Falls ja, können Sie die Inhaberschaft beanspruchen. Falls nicht, erstellen Sie ein neues Profil.
Wählen Sie die passende Unternehmenskategorie sorgfältig aus. Sie können eine Hauptkategorie und mehrere Nebenkategorien angeben. Die Hauptkategorie hat den größten Einfluss auf Ihre Sichtbarkeit.
Schritt 3: Standort und Einzugsgebiet angeben
Wenn Kunden Sie vor Ort besuchen, geben Sie Ihre vollständige Adresse an. Wenn Sie Kunden an deren Standort bedienen, zum Beispiel als Handwerksbetrieb, können Sie stattdessen Ihr Einzugsgebiet definieren.
Schritt 4: Kontaktdaten eintragen
Tragen Sie Ihre Telefonnummer und Ihre Website-URL ein. Achten Sie darauf, dass diese Angaben exakt mit den Informationen auf Ihrer Website übereinstimmen. Abweichungen verwirren Google und können Ihre Sichtbarkeit beeinträchtigen.
Schritt 5: Verifizierung durchführen
Google muss sicherstellen, dass Sie tatsächlich der Inhaber des Unternehmens sind. Die Verifizierung erfolgt meist per Postkarte mit einem Bestätigungscode, die innerhalb von ein bis zwei Wochen eintrifft. In manchen Fällen ist eine Verifizierung per Telefon, E-Mail oder Video möglich.
Ihr Profil optimieren: Die wichtigsten Stellschrauben
Ein eingerichtetes Profil ist erst der Anfang. Die Optimierung macht den Unterschied zwischen Sichtbarkeit und Unsichtbarkeit.
Vollständige und korrekte Informationen
Füllen Sie jedes verfügbare Feld aus. Google bevorzugt vollständige Profile. Achten Sie besonders auf korrekte Öffnungszeiten, einschließlich Feiertage und besondere Zeiten. Ihre Geschäftsbeschreibung sollte Ihre wichtigsten Leistungen und Ihren Standort enthalten, natürlich formuliert und ohne Keyword-Stuffing.
Fotos und Videos hochladen
Profile mit Fotos erhalten laut Google 42 Prozent mehr Anfragen nach Wegbeschreibungen und 35 Prozent mehr Klicks auf die Website. Laden Sie hochwertige Bilder hoch, die Ihr Geschäft von außen und innen zeigen, Ihr Team, Ihre Produkte und Ihre Arbeitsergebnisse.
Aktualisieren Sie die Fotos regelmäßig. Neue Bilder signalisieren Google, dass Ihr Profil aktiv gepflegt wird.
Die richtige Kategorie wählen
Die Kategorie ist einer der wichtigsten Ranking-Faktoren für die lokale Suche. Wählen Sie die spezifischste Kategorie, die Ihr Unternehmen beschreibt. Ein Zahnarzt sollte nicht nur „Arzt“ wählen, sondern „Zahnarzt“ als Hauptkategorie.
Nutzen Sie Nebenkategorien für weitere Leistungen, aber übertreiben Sie es nicht. Drei bis fünf Kategorien sind in der Regel ausreichend.
Google-Bewertungen: Der entscheidende Faktor
Bewertungen sind der wohl wichtigste Faktor für lokale Sichtbarkeit und Kundenvertrauen. Unternehmen mit vielen positiven Bewertungen erscheinen weiter oben und werden häufiger angeklickt.
Aktiv um Bewertungen bitten
Zufriedene Kunden hinterlassen selten von sich aus eine Bewertung. Bitten Sie aktiv darum, am besten direkt nach einer erfolgreichen Zusammenarbeit. Erstellen Sie einen kurzen Link zu Ihrer Bewertungsseite und teilen Sie ihn per E-Mail, SMS oder auf einer Visitenkarte.
Auf Bewertungen antworten
Antworten Sie auf jede Bewertung, ob positiv oder negativ. Bei positiven Bewertungen reicht ein kurzer, persönlicher Dank. Bei negativen Bewertungen ist eine sachliche, lösungsorientierte Antwort entscheidend. Potenzielle Kunden lesen Ihre Antworten und beurteilen, wie Sie mit Kritik umgehen.
Mit negativen Bewertungen umgehen
Reagieren Sie niemals emotional auf negative Bewertungen. Bedanken Sie sich für das Feedback, entschuldigen Sie sich für die schlechte Erfahrung und bieten Sie eine Lösung an. In vielen Fällen ändern Kunden ihre Bewertung, wenn sie merken, dass ihr Anliegen ernst genommen wird.
Beiträge und Updates veröffentlichen
Google My Business bietet die Möglichkeit, Beiträge zu veröffentlichen, ähnlich wie in sozialen Medien. Nutzen Sie diese Funktion für Neuigkeiten, Angebote, Veranstaltungen oder Tipps. Regelmäßige Beiträge zeigen Google, dass Ihr Profil aktiv ist, und geben potenziellen Kunden zusätzliche Gründe, Sie zu kontaktieren.
Häufige Fehler bei Google My Business vermeiden
Inkonsistente Unternehmensdaten
Name, Adresse und Telefonnummer müssen überall im Internet identisch sein: auf Ihrer Website, in Branchenverzeichnissen und auf Ihrem Google-Profil. Bereits kleine Abweichungen wie „Str.“ statt „Straße“ können Probleme verursachen.
Profil einrichten und vergessen
Ein verwaistes Profil mit veralteten Informationen schadet mehr als es nutzt. Aktualisieren Sie Öffnungszeiten vor Feiertagen, reagieren Sie auf Bewertungen und laden Sie regelmäßig neue Fotos hoch.
Falsche Kategorie wählen
Eine zu allgemeine oder falsche Kategorie kostet Sie Sichtbarkeit. Prüfen Sie, welche Kategorien Ihre Mitbewerber nutzen, und wählen Sie die passendste Option.
Google My Business und Ihre Website verbinden
Ihr Google-Profil und Ihre Website sollten sich gegenseitig ergänzen. Binden Sie auf Ihrer Website eine Google-Maps-Karte ein, die Ihren Standort zeigt. Verwenden Sie auf Ihrer Website die gleichen Kontaktdaten wie auf Ihrem Google-Profil.
Erstellen Sie auf Ihrer Website eine eigene Seite für jeden Standort, falls Sie mehrere Filialen betreiben. Achten Sie dabei auf die SEO-Grundlagen, um sowohl in der lokalen als auch in der organischen Suche sichtbar zu sein.
Erfolge messen mit Google-My-Business-Statistiken
Google stellt Ihnen kostenlose Statistiken zur Verfügung. Sie sehen, wie viele Personen Ihr Profil aufgerufen haben, wie Nutzer Sie gefunden haben (direkt oder über eine Suche), welche Aktionen Nutzer ausgeführt haben (Anruf, Website-Besuch, Routenplanung) und welche Suchbegriffe zu Ihrem Profil geführt haben.
Nutzen Sie diese Daten, um Ihre Strategie kontinuierlich zu verbessern. Wenn bestimmte Suchbegriffe viel Traffic bringen, optimieren Sie Ihre Website-Inhalte entsprechend.
Fazit: Lokale Sichtbarkeit beginnt bei Google
Google My Business ist eines der effektivsten und gleichzeitig kostenlosen Marketing-Tools für lokale Unternehmen. Ein vollständig ausgefülltes und aktiv gepflegtes Profil mit positiven Bewertungen kann den Unterschied zwischen einem unsichtbaren und einem erfolgreichen lokalen Unternehmen ausmachen.
Investieren Sie die Zeit in die Einrichtung und regelmäßige Pflege. Der Aufwand ist überschaubar, der Nutzen enorm.
